•  LINE MAN มีมาตรการ “Contactless Delivery ลดเสี่ยง เลี่ยงสัมผัส” และ Social Distancing เพื่อสุขภาพอนามัยของลูกค้า และพี่คนขับ

LINE MAN ขอความร่วมมือลูกค้าที่สั่งอาหารจากโรงพยาบาล โรงแรมที่ใช้เป็นโรงพยาบาล (Hospitel) และอาคาร คอนโดลงมารับอาหารบริเวณจุดนัดรับ โดยให้คนขับนำอาหารที่สั่งวางไว้ในจุดรับ-ส่งของ เพื่อเลี่ยงการสัมผัสกันโดยตรง และให้คนขับเว้นระยะห่างให้ลูกค้าตรวจสอบอาหาร และเงินทอนไม่น้อยกว่า 2 เมตร

• LINE MAN ออกระเบียบปฏิบัติเพื่อความปลอดภัยของไรเดอร์

เพื่อให้ความปลอดภัยด้านสุขภาพของพี่ ๆ ไรเดอร์ LINE MAN แนะนำให้พี่ไรเดอร์สวมใส่หน้ากากอนามัยและล้างมือทุกครั้งก่อนหยิบจับอาหาร รักษาระยะห่างระหว่างรับของจากร้านค้าและส่งของให้ลูกค้า เพื่อลดความเสี่ยง พร้อมแนะนำให้ส่งอาหารด้านนอกอาคารโดยเฉพาะโรงพยาบาล คอนโด โรงแรมที่ใช้เป็นโรงพยาบาล และอาคารที่มีความเสี่ยง นอกจากนี้เพื่อรับมือกับสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19 LINE MAN ได้ออกมาตรการความปลอดภัยสำหรับไรเดอร์ภายใต้สถานการณ์ COVID-19 ดังนี้

การส่งอาหาร กรณีที่ต้องไปส่งบนอาคาร

ไรเดอร์ต้องติดต่อนัดหมาย “จุดรับ-ส่งอาหาร” กับลูกค้าก่อนเดินทางไปรับอาหารที่ร้านทุกครั้ง โดยเฉพาะโรงพยาบาลและสถานที่เสี่ยง

การขอยกเลิกและการขอชดเชย กรณีลูกค้าปฏิเสธให้ความร่วมมือ

– ติดต่อ CS ที่นี่ หรือทาง Live Chat เพื่อขอความช่วยเหลือหรือยกเลิกออเดอร์ เมื่อพบว่าลูกค้าไม่ให้ความร่วมมือ

– การขอยกเลิกผ่าน CS ไม่ถือเป็นความผิดของไรเดอร์ หากไรเดอร์ปฏิบัติตามมาตรการความปลอดภัยของบริษัทฯ

– ไรเดอร์สามารถขอชดเชยค่าเสียเวลาและค่าอาหารได้ตามขั้นตอนปกติ

แนวทางปฏิบัติ เมื่อต้องขนส่งในสถานการณ์ COVID-19

1. สวมหน้ากากอนามัยหรือหน้ากากผ้าทุกครั้งระหว่างปฏิบัติงาน

2. ล้างมือให้สะอาดด้วยสบู่หรือเจลแอลกอฮอล์ 70% ขึ้นไป เมื่อสัมผัสสิ่งของทุกครั้งก่อนและหลังปฏิบัติงาน

3. หลีกเลี่ยงการเปิดหรือสัมผัสสินค้า หรือสัมผัสเงินสดจากจุดต้นทาง สอบถามร้านหากสะดวกรับโอนเงินค่าอาหาร

4. เมื่อถึงปลายทาง ควรยืนห่างลูกค้าอย่างน้อย 2 เมตร เลี่ยงการสัมผัสมือกับลูกค้า และสอบถามลูกค้าหากสะดวกโอนเงินชำระค่าอาหารและค่าขนส่ง

5. หลังจบงานทุกครั้ง ทำความสะอาดกล่องทั้งภายในและภายนอกด้วยแอลกอฮอล์ ก่อนรับงานตัวถัดไป

บทลงโทษ หากไรเดอร์ไม่ปฏิบัติตามมาตรการการขนส่งในสถานการณ์ COVID-19

– หากพบการร้องเรียน หรือลูกค้ายกเลิกงาน อันเป็นสาเหตุมาจากไรเดอร์ไม่สวมหน้ากากอนามัย และไม่มีการป้องกันใด ๆ มีโทษระงับสัญญาณ 14 วัน

– บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาเงินเยียวยาโควิด-19 และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ หากพบว่าไรเดอร์ไม่ปฏิบัติตามมาตรการของบริษัทฯ

• LINE MAN พร้อมช่วยไรเดอร์ช่วงสถานการณ์ COVID-19

เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับพี่ไรเดอร์ในการรับงาน LINE MAN มีเงินชดเชยกรณีได้รับผลกระทบจาก COVID-19

–     ได้รับเงินชดเชยสูงสุด 2,800 บาท* ในกรณีที่เข้าพื้นที่เสี่ยงและต้องกักตัวจำนวน 14 วัน

–     ได้รับเงินเยียวยาทันที 2,000 บาท เมื่อตรวจพบเชื้อ

–     ได้รับเงินชดเชยสูงสุด 9,000 บาท* ระหว่างพักรักษาตัวในโรงพยาบาล

• LINE MAN เพิ่มมาตรการความปลอดภัยฝั่งร้านค้า ในช่วงสถานการณ์ Covid-19

ด้วยความห่วงใยที่ทาง LINE MAN มีต่อร้านอาหาร และเพื่อความปลอดภัยในช่วงสถานการณ์ Covid-19 แนะนำให้ร้านค้าเตรียมจุดให้คนขับรับอาหาร โดยไม่ต้องสัมผัสมือกันโดยตรง รวมถึงจัดพื้นที่ให้มีการเว้นระยะสำหรับคนขับที่มารอรับอาหาร นอกจากนี้ยังแนะนำให้ร้านมีจุดล้างมือหรือเจลแอลกอฮอล์สำหรับลูกค้าหน้าร้านและคนขับเดลิเวอรี และเน้นย้ำให้พนักงานภายในร้านใส่หน้ากากอนามัย

• LINE MAN พร้อมช่วยร้านค้า เข้าร่วมเดลิเวอรีฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย

LINE MAN พร้อมช่วยร้านค้า ให้ช่องทางเดลิเวอรีเป็นทางรอดของทุกร้านอาหาร โดยร้านค้าสามารถเข้าร่วมเดลิเวอรีกับ LINE MAN ได้ฟรี แม้กระทั่งร้านที่ไม่มีหน้าร้าน เพียงดาวน์โหลด Wongnai Merchant App เพื่อลงทะเบียน จากนั้นสามารถเปิดร้านบน LINE MAN และเริ่มขายได้ภายใน 1 ชั่วโมง

• ลดการสัมผัสเงินสด ด้วยการรับเงินผ่านระบบ E-payment

ร้านค้าสามารถลดการสัมผัสเงินสด ตามหลัก Contactless Delivery เพื่อลดโอกาสในการแพร่ระบาดของ Covid-19 ด้วยการรับเงินผ่านระบบ E-payment เพียงเข้าร่วมโครงการค่าส่ง 0 บาท หรือ LINE MAN GP นอกจากจะสามารถหลีกเลี่ยงการสัมผัสเงินสดแล้ว ยังสามารถรับสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมมากมาย เช่น ดึงดูดลูกค้าด้วยค่าส่ง 0 บาท ได้รับการโปรโมทบนหน้าแรกของแอปฯ LINE MAN และแสดงชื่อร้านในลำดับที่ดีที่สุด