

LINE MAN เพิ่มมาตรการรับ-ส่งอาหารที่เน้นความปลอดภัย
เพื่อดูแลคุณในสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัส COVID-19
…เพราะเราห่วงใยคุณ

มาตรการสำหรับลูกค้า
• LINE MAN มีมาตรการ “Contactless Delivery ลดเสี่ยง เลี่ยงสัมผัส” และ Social Distancing เพื่อสุขภาพอนามัยของลูกค้า และพี่คนขับ
LINE MAN ขอความร่วมมือลูกค้าที่สั่งอาหารจากโรงพยาบาล โรงแรมที่ใช้เป็นโรงพยาบาล (Hospitel) และอาคาร คอนโดลงมารับอาหารบริเวณจุดนัดรับ โดยให้คนขับนำอาหารที่สั่งวางไว้ในจุดรับ-ส่งของ เพื่อเลี่ยงการสัมผัสกันโดยตรง และให้คนขับเว้นระยะห่างให้ลูกค้าตรวจสอบอาหาร และเงินทอนไม่น้อยกว่า 2 เมตร
เพื่อลดการสัมผัสเงินสด และอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า
LINE MAN ขอแนะนำให้ลูกค้าชำระค่าอาหารผ่านบัตรเครดิต/เดบิต หรือ Rabbit LINE PAY โดยสามารถดูรายละเอียดและผูกบัตรเพื่อใช้สั่งอาหารได้ที่นี่ รายละเอียด
• Self Pick-up บนแอป LINE MAN
อีกหนึ่งบริการที่จะช่วยลดระยะเวลารออาหารและคิวที่หน้าร้าน ลูกค้าสามารถเลือกสั่งอาหารจากร้านที่ต้องการผ่านแอป LINE MAN และไปรับอาหารด้วยตัวเองที่หน้าร้าน บริการนี้ฟรี! ไม่มีค่าบริการ

มาตรการสำหรับพนักงานขับส่งอาหาร
• LINE MAN ออกระเบียบปฏิบัติเพื่อความปลอดภัยของไรเดอร์
เพื่อให้ความปลอดภัยด้านสุขภาพของพี่ ๆ ไรเดอร์ LINE MAN แนะนำให้พี่ไรเดอร์สวมใส่หน้ากากอนามัยและล้างมือทุกครั้งก่อนหยิบจับอาหาร รักษาระยะห่างระหว่างรับของจากร้านค้าและส่งของให้ลูกค้า เพื่อลดความเสี่ยง พร้อมแนะนำให้ส่งอาหารด้านนอกอาคารโดยเฉพาะโรงพยาบาล คอนโด โรงแรมที่ใช้เป็นโรงพยาบาล และอาคารที่มีความเสี่ยง นอกจากนี้เพื่อรับมือกับสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19 LINE MAN ได้ออกมาตรการความปลอดภัยสำหรับไรเดอร์ภายใต้สถานการณ์ COVID-19 ดังนี้
การส่งอาหาร กรณีที่ต้องไปส่งบนอาคาร
ไรเดอร์ต้องติดต่อนัดหมาย “จุดรับ-ส่งอาหาร” กับลูกค้าก่อนเดินทางไปรับอาหารที่ร้านทุกครั้ง โดยเฉพาะโรงพยาบาลและสถานที่เสี่ยง
การขอยกเลิกและการขอชดเชย กรณีลูกค้าปฏิเสธให้ความร่วมมือ
– ติดต่อ CS ที่นี่ หรือทาง Live Chat เพื่อขอความช่วยเหลือหรือยกเลิกออเดอร์ เมื่อพบว่าลูกค้าไม่ให้ความร่วมมือ
– การขอยกเลิกผ่าน CS ไม่ถือเป็นความผิดของไรเดอร์ หากไรเดอร์ปฏิบัติตามมาตรการความปลอดภัยของบริษัทฯ
– ไรเดอร์สามารถขอชดเชยค่าเสียเวลาและค่าอาหารได้ตามขั้นตอนปกติ
แนวทางปฏิบัติ เมื่อต้องขนส่งในสถานการณ์ COVID-19
1. สวมหน้ากากอนามัยหรือหน้ากากผ้าทุกครั้งระหว่างปฏิบัติงาน
2. ล้างมือให้สะอาดด้วยสบู่หรือเจลแอลกอฮอล์ 70% ขึ้นไป เมื่อสัมผัสสิ่งของทุกครั้งก่อนและหลังปฏิบัติงาน
3. หลีกเลี่ยงการเปิดหรือสัมผัสสินค้า หรือสัมผัสเงินสดจากจุดต้นทาง สอบถามร้านหากสะดวกรับโอนเงินค่าอาหาร
4. เมื่อถึงปลายทาง ควรยืนห่างลูกค้าอย่างน้อย 2 เมตร เลี่ยงการสัมผัสมือกับลูกค้า และสอบถามลูกค้าหากสะดวกโอนเงินชำระค่าอาหารและค่าขนส่ง
5. หลังจบงานทุกครั้ง ทำความสะอาดกล่องทั้งภายในและภายนอกด้วยแอลกอฮอล์ ก่อนรับงานตัวถัดไป
บทลงโทษ หากไรเดอร์ไม่ปฏิบัติตามมาตรการการขนส่งในสถานการณ์ COVID-19
– หากพบการร้องเรียน หรือลูกค้ายกเลิกงาน อันเป็นสาเหตุมาจากไรเดอร์ไม่สวมหน้ากากอนามัย และไม่มีการป้องกันใด ๆ มีโทษระงับสัญญาณ 14 วัน
– บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาเงินเยียวยาโควิด-19 และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ หากพบว่าไรเดอร์ไม่ปฏิบัติตามมาตรการของบริษัทฯ
• LINE MAN พร้อมช่วยไรเดอร์ช่วงสถานการณ์ COVID-19
เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับพี่ไรเดอร์ในการรับงาน LINE MAN มีเงินชดเชยกรณีได้รับผลกระทบจาก COVID-19
– ได้รับเงินชดเชยสูงสุด 2,800 บาท* ในกรณีที่เข้าพื้นที่เสี่ยงและต้องกักตัวจำนวน 14 วัน
– ได้รับเงินเยียวยาทันที 2,000 บาท เมื่อตรวจพบเชื้อ
– ได้รับเงินชดเชยสูงสุด 9,000 บาท* ระหว่างพักรักษาตัวในโรงพยาบาล
• เปิดรับสมัครคนขับเพิ่ม
มาร่วมเป็นส่วนหนึ่งกับครอบครัว LINE MAN! เพื่อร่วมเป็นฮีโร่รับ-ส่งอาหารในสภาวะที่มีความต้องการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

มาตรการสำหรับร้านอาหาร
• LINE MAN เพิ่มมาตรการความปลอดภัยฝั่งร้านค้า ในช่วงสถานการณ์ Covid-19
ด้วยความห่วงใยที่ทาง LINE MAN มีต่อร้านอาหาร และเพื่อความปลอดภัยในช่วงสถานการณ์ Covid-19 แนะนำให้ร้านค้าเตรียมจุดให้คนขับรับอาหาร โดยไม่ต้องสัมผัสมือกันโดยตรง รวมถึงจัดพื้นที่ให้มีการเว้นระยะสำหรับคนขับที่มารอรับอาหาร นอกจากนี้ยังแนะนำให้ร้านมีจุดล้างมือหรือเจลแอลกอฮอล์สำหรับลูกค้าหน้าร้านและคนขับเดลิเวอรี และเน้นย้ำให้พนักงานภายในร้านใส่หน้ากากอนามัย
• LINE MAN พร้อมช่วยร้านค้า เข้าร่วมเดลิเวอรีฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย
LINE MAN พร้อมช่วยร้านค้า ให้ช่องทางเดลิเวอรีเป็นทางรอดของทุกร้านอาหาร โดยร้านค้าสามารถเข้าร่วมเดลิเวอรีกับ LINE MAN ได้ฟรี แม้กระทั่งร้านที่ไม่มีหน้าร้าน เพียงดาวน์โหลด Wongnai Merchant App เพื่อลงทะเบียน จากนั้นสามารถเปิดร้านบน LINE MAN และเริ่มขายได้ภายใน 1 ชั่วโมง
• ลดการสัมผัสเงินสด ด้วยการรับเงินผ่านระบบ E-payment
ร้านค้าสามารถลดการสัมผัสเงินสด ตามหลัก Contactless Delivery เพื่อลดโอกาสในการแพร่ระบาดของ Covid-19 ด้วยการรับเงินผ่านระบบ E-payment เพียงเข้าร่วมโครงการค่าส่ง 0 บาท หรือ LINE MAN GP นอกจากจะสามารถหลีกเลี่ยงการสัมผัสเงินสดแล้ว ยังสามารถรับสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมมากมาย เช่น ดึงดูดลูกค้าด้วยค่าส่ง 0 บาท ได้รับการโปรโมทบนหน้าแรกของแอปฯ LINE MAN และแสดงชื่อร้านในลำดับที่ดีที่สุด
สั่ง LINE MAN อย่างไร้กังวลโดยไร้สัมผัส
(Contactless Delivery)
มั่นใจยิ่งขึ้นกับรูปแบบการให้บริการรับ-ส่งอาหารแบบไร้การสัมผัส หรือ Contactless Delivery ด้วยการเว้นระยะห่างที่เหมาะสม ตามแนวทาง Social Distancing เพื่อรักษาระยะห่างระหว่างบุคคล ลดความเสี่ยงในการแพร่กระจายไวรัส
คำแนะนำในการรับ-ส่งอาหารแบบไร้การสัมผัส มีดังนี้
สำหรับลูกค้า
รับส่งตรงจุดนัด
คนขับจะวางอาหารที่จุดนัดหมาย และโทรแจ้งลูกค้าให้มารับ
ชำระผ่านบัตร หรือ วางเงินสด ลดสัมผัส
เลือกชำระผ่านบัตรเครดิต เดบิต และ Rabbit LINE PAY
หรือสามารถวางเงินค่าอาหารไว้ตรงจุดที่กำหนด เพื่อเลี่ยงการสัมผัสกับคนขับ
ทอนเงินไม่เสี่ยง เลี่ยงสัมผัส
หากมีเงินทอน คนขับจะวางคืนไว้ที่เดิมเพื่อลดความเสี่ยง
ยืนห่างๆ อย่างห่วงใย
คนขับจะเว้นระยะห่าง ในระหว่างที่คุณตรวจสอบอาหารและเงินทอน
สำหรับพนักงานส่งอาหาร
นัดสถานที่รับอาหาร
โทรคอนเฟิร์มลูกค้าเกี่ยวกับจุดวางอาหารและช่องทางการชำระเงิน หากเป็นเงินสดแนะนำให้ลูกค้านำใส่ซอง
ยืนห่างๆ อย่างห่วงใย
เมื่อถึงจุดหมาย ให้โทรแจ้งลูกค้าเพื่อมารับอาหาร เว้นระยะห่างในการสื่อสารกับลูกค้า
ตรวจสอบ
ตรวจสอบอาหารและจำนวนเงินที่ได้รับ
สำหรับร้านอาหาร
ตรวจเช็กและป้องกัน
วัดไข้พนักงานและให้สวมหน้ากากป้องกันขณะทำงานทุกวัน
ทำความสะอาด
ทำความสะอาดครัวและอุปกรณ์ครัวเป็นประจำทุกวัน
บรรจุอาหารอย่างรัดกุม
ภาชนะบรรจุอาหารมีฝาปิดมิดชิด
ปลอดภัยทุกคน
มีจุดให้ล้างมือหรือเตรียมแอลกอฮอล์ล้างมือสำหรับพนักงานรับส่งของ
ลดความเสี่ยงในการรับอาหาร
มีจุดรับอาหารที่เป็น Contactless และไม่แออัด
LINE MAN อยากให้คุณมั่นใจ
แนะนำ 3 วิธีอยู่บ้าน สั่งอาหารให้ปลอดภัย ห่างไกลจากไวรัส
พนักงานส่งอาหาร

1 – สวมหน้ากากป้องกันและล้างมือก่อนรับอาหาร

2 – รับอาหารโดยหลีกเลี่ยงการสัมผัสให้มากที่สุด

3 – แนะนำให้สร้าง QR Code สำหรับให้ลูกค้าชำระเงิน
ลูกค้ารับอาหาร

1 – เลี่ยงการไปที่สาธารณะ อยู่บ้านก็สั่งอาหารได้

2 – เลือกชำระค่าอาหารผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์

3 – ล้างมือให้สะอาดก่อนรับประทานอาหาร
*อัพเดทล่าสุดเมื่อวันที่ 23 เมษายน 2564